L'objectif principal de ce livre est d'étudier les interactions et les discours construits entre les enseignants et les coordinateurs d'un cours de langue à Rio de Janeiro. Dans un contexte où les relations entre eux peuvent être conflictuelles, en raison de la hiérarchie et des discours de pouvoir impliqués, il est possible d'observer des traces de coopération et des tentatives de rapprochement dans cette interaction. Située dans le cadre des Discourse Studies - avec des contributions de la pragmatique, de l'analyse du discours et de l'analyse de la conversation - l'objectif global de la recherche est d'étudier comment les stratégies de Politesse et de Face sont utilisées par les locuteurs étudiés et sont surprenantes lors de l'analyse des données générées.