Rôle des technologies de l'information dans les PME: Les PME représentent près de 40 % de la production dans le secteur manufacturier, ce qui souligne l'importance du secteur des PME en Inde. Les propriétaires de PME sont des experts dans leur propre domaine de spécialisation et, en même temps, ils maintiennent leurs dépenses à un faible niveau. Il y aura donc toujours un besoin de réduire les dépenses par le biais de l'automatisation, que ce soit du processus de fabrication ou du processus d'affaires. Les technologies de l'information leur ont donné la possibilité d'automatiser leurs processus répétitifs et de les exécuter avec plus de précision. Ainsi, l'utilisation des technologies de l'information dans les processus de fabrication ou dans les processus d'affaires augmentera la productivité des PME. Les PME peuvent intégrer les technologies de l'information dans les processus de fabrication/d'entreprise suivants: a. Bureautique de base b. Comptabilité financière c. Contrôle des achats et des stocks d. Planification et contrôle de la production e. Traitement de la paie f. Conception et dessin g. Gestion de projet h. Automatisation du marketing et de la force de vente i. Service client j. Courrier électronique k. Site web l. ERP.