Para compreender plenamente o contexto do serviço de saúde mental, a revisão crítica incorporou a visão geral do serviço. No total, foram identificados e revistos mais de 207 periódicos e/ou livros para determinar a sua relevância para o estudo, a análise crítica e o objetivo de criação de conhecimento. A revisão incluiu uma visão geral do serviço de saúde mental, das suas caraterísticas, modelos e história. Além disso, inclui os quadros teóricos da saúde mental, os problemas mentais e as necessidades de saúde mental das crianças, bem como a importância dos serviços. Do mesmo modo, contém as barreiras do serviço, o impacto dos serviços de saúde mental não satisfeitos e a sua promoção.