Il settore dei servizi è uno dei settori più fiorenti e in rapida crescita nelle economie mondiali e il PIL di molti paesi dipende interamente da esso, in particolare nei paesi sviluppati e in quelli in via di sviluppo come India, Brasile, Sudafrica e Cina, con un aumento della percentuale a favore del settore dei servizi. In molti paesi il settore dei servizi è rimasto il motore della crescita in passato e lo sarà anche in futuro. La disciplina del marketing si è evoluta nel corso degli anni e la sua strategia gioca un ruolo chiave nel successo di qualsiasi organizzazione. Il lavoro proposto si concentrerà sulla presentazione di una serie di applicazioni pratiche, strumenti, competenze, pratiche, modelli, approcci e strategie che stanno dimostrando la loro efficacia nella gestione della diversità e delle innovazioni. Questa pubblicazione fornisce anche alcune raccomandazioni e implicazioni politiche ai vari governi e organismi commerciali, comprese le ONG, che intendono promuovere infrastrutture organizzative per uno sviluppo economico coerente e un cambiamento sociale positivo in tutto il mondo.