Já ouvi dizer que comunicação não é o que falamos, mas sim o que o outro entende. Não lembro bem onde ouvi isso, ou mesmo quem o falou, mas do modo como eu vejo, há muita verdade nessas poucas palavras. Reflita comigo por um minuto, para que a comunicação seja efetiva e alcance seu objeto, é crucial que a pessoa a qual dirigimos a palavra, a quem estamos tentando transmitir alguma informação, entenda o que queremos dizer. Dependendo do modo como uma pessoa aborda um assunto, aquele que está recebendo a informação pode interpretá-la de inúmeras formas, isso porque geralmente, quando nos comunicamos com outras pessoas, falamos de modo que para nós faz sentido, mas isso não quer dizer que, para o outro, fará também.A rede social organizacional é um ferramenta-chave com grande potencial que viabiliza a circulação de comunicações em uma empresa e, mais do que isso, ela pode ser, e em muitos casos é, usada de maneira estratégica, como está apresentado ao longo deste livro. Esta obra traz um pouco mais do que alguns conceitos e ideias sobre os temas de comunicação, rede social e endomarketing, ela traz também um estudo de caso real feito, seus resultados e reflexões sobre os achados.