Proces przeksztalcania wiedzy badawczo-rozwojowej w celu skutecznego wprowadzania nowych produktów na rynek stanowi kluczową kompetencję innowacyjnej firmy. Proces wprowadzania nowych produktów zostal zbadany w firmie produkującej instrumenty. Proces komercjalizacji obejmowal wiele dzialów, a przeplyw procesów nie byl zintegrowany funkcjonalnie. W obecnym procesie wprowadzania produktów brakowalo również wielu procesów zarządzania, ustrukturyzowanych pętli informacji zwrotnej slużących do przekazywania informacji oraz wskaźników danych slużących do oceny i ewaluacji procesów. W związku z tym informacje związane z wiedzą o produkcie byly tracone w trakcie procesu, co powodowalo powstawanie izolowanych komórek informacyjnych. Zaobserwowano również, że problemy powstale na wcześniejszych etapach procesu mialy efekt kaskadowy i nasilaly się. W polączeniu z mikrozarządzaniem kluczowymi procesami i nieodpowiednią dokumentacją doprowadzilo to do zjawiska "gaszenia pożarów" podczas procesu wprowadzania produktu na rynek. Książka szczególowo omawia te problemy oraz ich przyczyny i skutki. Przedstawia również nowy, przeprojektowany proces, który rozwiązuje istniejące nadmiarowości, zwiększając skutecznośc i wydajnośc dotychczasowego procesu komercjalizacji.