Negli ultimi due decenni il Sudafrica ha subito diversi cambiamenti, non solo come paese ma anche nel settore dell'istruzione terziaria. Uno dei cambiamenti più significativi è stato il fatto che gli istituti di istruzione terziaria sudafricani sono ora tenuti a competere sulla scena globale per attirare i migliori studenti. Gli istituti di istruzione terziaria sono stati quindi obbligati ad attrarre e trattenere dipendenti altamente qualificati e competitivi a livello internazionale per soddisfare le esigenze dei consumatori sia nazionali che internazionali. Esiste una vasta letteratura sull'impegno organizzativo e la soddisfazione sul lavoro in vari settori e industrie. Ciò vale anche per i dipendenti accademici degli istituti di istruzione terziaria, ma non per i dipendenti non accademici o di supporto alla facoltà. Inoltre, prove aneddotiche suggeriscono che i dipendenti non accademici hanno lasciato questi istituti a un ritmo allarmante alla ricerca di una retribuzione migliore. I risultati e le analisi dovrebbero essere di aiuto non solo ai dirigenti degli istituti di istruzione superiore, ma anche al settore più ampio in cui operano queste organizzazioni.