Niniejsza książka omawia postrzeganie zasobów i uslug informacyjnych przez użytkowników. Biblioteki i centra informacyjne odgrywają ważną rolę w cyklu przekazywania informacji. Rola bibliotek uniwersyteckich nie ogranicza się tylko do przechowywania materialów do czytania, ale także do zapewnienia, że potrzeby informacyjne użytkowników są zaspokajane przez wlasne tradycyjne, a także elektroniczne zasoby i uslugi. Ankiety te badają świadomośc studentów na temat zasobów i uslug bibliotecznych, korzystania z tych zasobów i uslug oraz zadowolenia z nich. Uzyskane w ten sposób informacje zwrotne mogą byc wykorzystane do rozwijania kolekcji bibliotecznej, ulepszania istniejących uslug bibliotecznych, wprowadzania innowacji w zakresie nowych uslug i planowania na przyszlośc. Jest to również pomocne w ukierunkowaniu uslug bibliotecznych i informacyjnych na wymagania użytkowników oraz w ocenie zasobów i uslug.