O estudo pretende investigar o comportamento de compra dos consumidores de crédito hipotecário e os factores que afectam a sua decisão de escolher um empréstimo à habitação na Malásia. Pretende-se igualmente investigar se os consumidores de crédito hipotecário estão bem protegidos ao abrigo da regulamentação atual. Para atingir os objectivos, os dados foram recolhidos por meio de questionários. Os questionários foram distribuídos aos consumidores que contraíram um empréstimo hipotecário entre 2007 e 2011. Os resultados mostram que os consumidores escolhem a taxa de juro ou a taxa de lucro como o fator mais importante. No entanto, a taxa de juro ou a taxa de lucro não é um fator prioritário na determinação dos seus critérios de seleção de empréstimos. A duração do empréstimo ou do financiamento é a sua primeira prioridade para os critérios de seleção do empréstimo ou do financiamento. A confusão dos consumidores está relacionada com o nível da taxa de juro, enquanto o verdadeiro fator determinante para a obtenção de uma hipoteca é a capacidade dos consumidores para pagarem as prestações mensais. Os promotores imobiliários parecem ser as fontes mais importantes nas quais os consumidores procuram informações relativas à escolha do crédito hipotecário. As conclusões mostram que os consumidores são informados de forma correta, tal como exigido pelo Bank Negara Malaysia.