Le attuali sfide dell'economia e soprattutto del commercio al dettaglio stanno mettendo le aziende sempre più sotto pressione. Le crisi degli ultimi anni e i relativi cambiamenti nel mondo del lavoro stanno imponendo un pesante fardello al settore del commercio al dettaglio. Un contesto economico così impegnativo pone le aziende di fronte al compito di rispondere in modo adeguato per continuare ad avere successo. Questa dinamica favorisce un processo di trasformazione verso un nuovo ambiente di lavoro e una nuova cultura aziendale, e l'obiettivo di questa tesi è stato quello di esaminare più da vicino i concetti di Nuovo Lavoro e Nuova Leadership e di descrivere le attuali esigenze delle aziende attraverso uno studio empirico. I concetti di Nuovo Lavoro e Nuova Leadership rappresentano una nuova cultura di cooperazione nelle aziende. La risorsa "persone" diventa il fulcro della pianificazione. L'obiettivo è creare un ambiente di lavoro positivo per i dipendenti con l'aiuto di entrambi i concetti. Flessibilità, autonomia e occupazione significativa sono le parole chiave di questo approccio.