La logistique inverse gagne en importance car les organisations assument la responsabilité du cycle de vie du produit, que ce soit pour des raisons législatives ou pour la satisfaction du client. L'objectif de cette étude est de réaliser une étude de cas dans la ville de Ponta Grossa, dans l'État du Paraná, où la chaîne inverse du polystyrène expansé (PSE) est cartographiée afin d'identifier les obstacles qui rendent le processus inefficace. Afin de mieux comprendre les obstacles qui empêchent le PSE d'être renvoyé à l'organisation d'origine, une étude bibliographique a été réalisée pour comparer la théorie à la pratique. Les données ont été recueillies par le biais de questionnaires adressés aux consommateurs, à l'entreprise qui retraite le polystyrène expansé, ainsi que par une visite et un entretien ultérieur avec les responsables de la coopérative Acamaro dans la ville de Ponta Grossa et des points de collecte du polystyrène expansé.