Per rimanere rilevanti e competitive, le organizzazioni devono cambiare per adattarsi ai cambiamenti innescati nell'ambiente esterno e interno. Affinché il cambiamento organizzativo abbia successo, è necessario gestirlo per raggiungere lo stato futuro desiderato. La gestione del cambiamento organizzativo consiste nella pianificazione e nell'attuazione del processo di cambiamento in modo da ridurre al minimo la resistenza dei dipendenti e i costi, massimizzando al contempo l'efficacia dello sforzo di cambiamento organizzativo. Le cause esterne del cambiamento sono fattori quali la globalizzazione, la rapida evoluzione delle tecnologie e la variazione dei gusti dei consumatori. Le organizzazioni possono decidere di cambiare per migliorare le proprie prestazioni, per gestire meglio i propri affari o per colmare i divari di rendimento interni. Questo libro offre una panoramica sulla comprensione del cambiamento e sui processi di gestione del cambiamento che meglio portano un'organizzazione allo stato futuro desiderato.