Es un ensayo sobre las claves para entender el cambio en la forma en que las marcas, las empresas y los políticos se relacionan y comunican con los consumidores, los clientes y los votantes.Está dirigido a cualquier persona interesada en estos fenómenos. Los autores han puesto especial énfasis en que sea útil para los profesionales y los estudiantes de marketing y comunicaciones.Abunda en ideas innovadoras y refleja ampliamente la experiencia profesional de los autores. Focaliza en particular el nuevo poder de los usuarios en la Web 2.0.
Es un ensayo sobre las claves para entender el cambio en la forma en que las marcas, las empresas y los políticos se relacionan y comunican con los consumidores, los clientes y los votantes.Está dirigido a cualquier persona interesada en estos fenómenos. Los autores han puesto especial énfasis en que sea útil para los profesionales y los estudiantes de marketing y comunicaciones.Abunda en ideas innovadoras y refleja ampliamente la experiencia profesional de los autores. Focaliza en particular el nuevo poder de los usuarios en la Web 2.0.
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