Krótkie wiadomości elektroniczne znajdują coraz szersze zastosowanie w komunikacji prywatnej i zawodowej i stanowią jeden z najważniejszych kanalów komunikacji w przekazywaniu informacji międzyludzkich. Badanie koncentruje się na kwestiach dotyczących komunikacji ukierunkowanej na cel w kontekście prywatnym i zawodowym oraz na tym, w jakim stopniu krótkie wiadomości elektroniczne okazują się ograniczonym środkiem komunikacji. Jako glówny wynik sposobu użytkowania przez badanych stwierdzono, że w sferze prywatnej problemy spowodowane nieporozumieniami w krótkich wiadomościach występują częściej niż w sferze zawodowej. Krótkie wiadomości często nie prowadzą do komunikacji ukierunkowanej na cel, ale do nieporozumień i pytań, ponieważ stosowana jest zasada oszczędności językowej. Dane pokazują również, że brak kontaktu językowego należy uznac za przyczynę nieporozumień w komunikacji opartej na krótkich wiadomościach. Kierownictwo projektu: prof. dr Alfred-Joachim Hermanni / prof. dr Frederik Ornau. Zespól projektowy (studenci SRH Fernhochschule): Inge Demuth, Iris Frank, Katrin Hecker, Michaela Herke-Kehne, Susanne Meinhardt, Melanie Menig.