Das Kommunikationsmanagement in Organisationen ist ein Prozess, der in seinem strategischen Vorschlag immer mehr an Bedeutung gewinnt, da er für die Widerstandsfähigkeit und Rentabilität eines Unternehmens unerlässlich ist. Es wird derzeit als das Mittel angesehen, mit dem Organisationen ihre immateriellen Ressourcen konsolidieren können, unter denen die folgenden hervorstechen: soziale Verantwortung, Ruf und Unternehmensimage. Die Untersuchung derselben innerhalb der Organisation, die Konzeption strategischer Maßnahmen zur Verbesserung der Stärken und zur Abschwächung der Schwächen sowie das Verständnis des aktuellen Stands der Kommunikation in der betreffenden Einheit stärken bei den Führungskräften und den Mitarbeitern der Einrichtung den Nutzen derselben für die Erreichung der Ziele.