O setor bancário e de serviços financeiros desempenha um papel fundamental na canalização dos depósitos públicos para investimentos e empréstimos ao consumo no Sri Lanka, o que, em última análise, contribui para melhorar o padrão e a qualidade de vida da população. O desempenho dos funcionários é crucial para alcançar essa visão. Existem várias políticas e práticas numa organização que são utilizadas para administrá-la. Assim, as práticas administrativas desempenham um papel vital. Estas práticas centram-se no planeamento, organização, direção e controlo das atividades e impulsionam a organização para o seu sucesso. Este livro centra-se em práticas administrativas significativas, que são a gestão salarial e a tomada de decisões, e analisa o seu impacto no desempenho profissional dos funcionários. O estudo dá assim aos gestores uma visão para prestarem especial atenção às políticas salariais e também ao processo de tomada de decisões na organização, para serem bem-sucedidos num ambiente competitivo.