Die Studie soll das Kaufverhalten von Hypothekenkunden und die Faktoren untersuchen, die ihre Entscheidung bei der Wahl eines Wohnungsbaudarlehens in Malaysia beeinflussen. Außerdem soll untersucht werden, ob Hypothekenkunden durch die geltenden Vorschriften gut geschützt sind. Um die Ziele zu erreichen, wurden die Daten mithilfe von Fragebögen erhoben. Die Fragebögen wurden an Hypothekenkunden verteilt, die zwischen 2007 und 2011 eine Hypothek aufgenommen haben. Die Ergebnisse zeigen, dass Verbraucher den Zinssatz oder die Gewinnspanne als wichtigsten Faktor wählen. Allerdings ist der Zinssatz oder die Gewinnspanne kein vorrangiger Faktor bei der Festlegung ihrer Darlehensauswahlkriterien. Die Darlehens- oder Finanzierungslaufzeit hat für sie oberste Priorität bei den Darlehens- oder Finanzierungsauswahlkriterien. Die Verwirrung der Verbraucher hängt mit der Höhe des Zinssatzes zusammen, während der eigentliche entscheidende Faktor für den Erhalt einer Hypothek die Frage ist, ob die Verbraucher die monatlichen Raten bedienen können. Bauunternehmer schienen die wichtigste Quelle zu sein, bei der Verbraucher Informationen zur Auswahl von Hypotheken einholen. Die Ergebnisse zeigen, dass die Verbraucher gemäß den Vorgaben der Bank Negara Malaysia angemessen informiert werden.