Questo libro ha lo scopo di concettualizzare il Total Quality Management (TQM) e l'Activity Based Costing/Activity Based Management (ABC/ABM), nonché di presentare, in modo sistematico, un suggerimento per l'implementazione di una metodologia per la gestione dei costi in un'azienda del settore navale. In questo lavoro verrà data maggiore enfasi agli aspetti rilevanti dell'ABC/ABM, ovvero come sono stati tradotti i concetti e le tecniche di questa metodologia. Il TQM è stato utilizzato solo come supporto, ovvero creando un ambiente necessario alla pratica del nuovo sistema di determinazione dei costi. In questo libro sarà possibile osservare la coerenza tra la pratica dell'implementazione e le proposte della teoria. Fondamentalmente, lo studio intende contribuire, attraverso l'effetto dimostrativo del caso di studio, alla consapevolezza dei dirigenti delle difficoltà e delle opportunità offerte dall'implementazione di un sistema ABC/ABM integrato al TQM in un'organizzazione.