L'étude se concentre sur l'amélioration des processus de performance du travail basés sur la gestion des talents humains, en termes de compétences, d'aptitudes, de connaissances et de potentiel des travailleurs, afin de contribuer au succès de l'institution. La systématisation des processus vise à rendre les programmes plus efficaces, dans le but d'offrir des services de qualité, ainsi qu'à contribuer à une excellente communication entre les membres du personnel pour une meilleure performance de leurs activités et, en même temps, à atteindre l'objectif.