No local de trabalho, onde as pessoas estão continuamente ansiosas e incertas, o pessoal corre o risco de "adormecer" para se proteger. Vemos isso nos rostos negros dos funcionários, na falta de paixão dos trabalhadores e na forma curiosamente impermeável como os gestores e os empregados se tratam uns aos outros. O próprio mecanismo que permite a uma pessoa sobreviver a um ambiente emocionalmente doloroso também dificulta a sua reação sensível e empática aos outros. Este processo de entorpecimento afecta muito mais do que o domínio interpessoal do desempenho organizacional. Afecta todos os aspectos da tomada de decisões, da inovação e da segurança. As bibliotecas académicas, apesar de estarem no centro da investigação e do desenvolvimento dos estudantes, não estão imunes ao stress dos funcionários. De facto, os bibliotecários académicos são todos vulneráveis aos efeitos do stress devido à natureza do mundo académico