Das Werkzeugwesen in Industrieunternehmen stellt in seiner übergreifenden ablauforganisatorischen Gestaltung einen erst gering entwickelten Funktionskomplex dar. Transparente und aufeinander abgestimmte Abläufe bilden jedoch die wesentliche Grundlage für eine effiziente und flexible Auftragsbearbeitung. Thomas Geib zeigt im Rahmen des von ihm konzipierten geschäftsprozeßorientierten Werkzeugmanagements, wie das Werkzeugwesen gestaltet sein sollte, damit es den Hauptgeschäftsprozeß in einem Industrieunternehmen optimal unterstützt. Dazu entwickelt der Autor ein Referenzmodell, das die idealtypischen werkzeugrelevanten Unternehmensprozesse abbildet und sie in den Hauptgeschäftsprozeß integriert. Verzeichnis: Thomas Geib zeigt, wie das Werkzeugwesen gestaltet sein sollte, damit es den Hauptgeschäftsprozeß in einem Industrieunternehmen optimal unterstützt, und entwickelt hierfür ein Referenzmodell.