Sublinhando a importância das estratégias cross channel no sector do retalho de moda, esta investigação centra-se nas experiências integradas dos consumidores de moda em diferentes canais. O objetivo deste estudo é explicar a evolução do marketing e das estratégias das marcas de moda com base na mudança de hábitos e necessidades dos consumidores e na sua nova forma de encarar a compra de vestuário através de uma experiência multicanal. O livro analisará as implicações de uma oferta de retalho para uma estratégia multicanal vencedora. Serão identificados os vários papéis e funções dos diferentes canais, centrando-se nos canais offline e online, e a forma como estes se integram na estratégia do retalhista de moda. Este estudo pretende compreender as implicações das caraterísticas dos canais cruzados no mundo integrado e analisar como os retalhistas de moda podem aumentar os lucros, a notoriedade da marca e a fidelidade dos clientes.