Das Thema Leistung ist nicht einfach zu handhaben (Corvellec, 1995). Eine Organisation wird nach ihrer Leistung beurteilt. Das Wort "Leistung" wird in allen Bereichen des Managements ausgiebig verwendet. Mitarbeiter spielen eine entscheidende Rolle für den Erfolg einer Organisation (Collis und Montgomery, 1995). Die Leistung der Mitarbeiter hat nachweislich einen signifikant positiven Einfluss auf die Leistung der Organisation (Collis und Montgomery, 1995). Es wird zunehmend anerkannt, dass der Hauptgrund für einen Wettbewerbsvorteil in den Humanressourcen eines Unternehmens liegt. Dies gilt auch für Unternehmen, in denen die Leistung der Mitarbeiter schon immer ein entscheidender Faktor für die Gesamtleistung und Produktivität war.