Problemy komunikacyjne w nowych spolecznościach wirtualnych z ograniczonym kontaktem twarzą w twarz spowodowaly wysoki wskaźnik niepowodzeń w zakresie użyteczności i adopcji. Celem tego studium przypadku bylo zbadanie procesów komunikacyjnych czlonków malych organizacji konsultingowych w odniesieniu do korzystania z dokladnych informacji w wirtualnej spoleczności praktyków. Kapital spoleczny i motywacyjne modele spolecznego uczenia się poslużyly jako podstawy teoretyczne. Pytania badawcze koncentrowaly się na wykorzystaniu wirtualnych spoleczności praktyk w malych organizacjach konsultingowych, w szczególności na komunikacji wewnętrznej oraz zaletach i wadach tej praktyki komunikacyjnej.