Numa altura em que os profissionais de saúde estão cada vez mais expostos a tensões, conflitos e situações de violência, torna-se essencial fornecer-lhes ferramentas práticas para lidar com eles de forma eficaz e ética. Os médicos de família, que estão na linha da frente dos cuidados, estão particularmente preocupados com esta questão. O objetivo deste projeto foi conceber e desenvolver um curso de ensino híbrido, sob a forma de uma aula magistral, centrado na gestão de conflitos e na prevenção da violência no ambiente de cuidados de saúde, destinado a residentes de medicina familiar. O curso baseia-se em métodos de ensino activos e incorpora as TIC.Foi desenvolvido um ambiente de formação digital intitulado "Percurso de formação digital para a gestão de conflitos e da violência no local de trabalho". Foram integradas várias ferramentas digitais, incluindo clips de vídeo, gravações áudio e aplicações do pacote Google. A avaliação foi efectuada através de questionários em linha concebidos através do Google Forms.