Ha senso parlare di cultura in un mondo in rapida evoluzione, per non dire rivoluzionario, come quello del business. Cosa intendiamo per cultura? La cultura è ciò che unisce e dà esistenza reale a qualsiasi attività, direttamente o indirettamente, in relazione al Cliente, all'Utente, al Paziente, all'Individuo o al Professionista, ma anche al Fornitore. Leggendo "Cultura del Cliente", che si rivolge a tutti gli operatori del mondo del lavoro e a coloro che gravitano intorno a loro, il significato assume tutto il suo valore. Aiuta a saper essere presenti ovunque il cliente interagisca, per non perdere enormi opportunità di business, a imparare a semplificare le cose a costi millimetrici, a saper prendere decisioni e fare le cose in questo grande negozio che è Internet, attraverso le ricette, Questo libro si basa su quarantacinque anni di esperienza, in Francia e all'estero, dalla start-up al gruppo, con più di tredici diversi modelli di business integrati e praticati.