Die Arbeit in Notaufnahmen gehort zu den anspruchsvollsten Bereichen der Medizin & gepragt von hoher Dynamik und Komplexitat. Uber 70 % der Zwischenfalle sind auf menschliche Faktoren zuruckzufuhren. Das Konzept des Crew Resource Managements (CRM) bietet bewahrte Strategien und Techniken. Nichts verbessert die Patientensicherheit so nachhaltig wie die systematische Anwendung von CRM im Team. CRM reduziert Stress, steigert die Arbeitszufriedenheit und bringt mehr Freude in den Berufsalltag. Die zweite, erweiterte Auflage dieses Buch vereint uber 25 Jahre Erfahrung aus ZNA -Teamtrainings und gibt wertvolle Einblicke und Praxiswissen weiter.