As mensagens curtas eletrónicas são cada vez mais utilizadas na comunicação privada e profissional e funcionam como um dos meios de comunicação mais importantes na transmissão de informações interpessoais. A investigação centra-se em questões relacionadas com uma comunicação objetiva no contexto privado e profissional e em que medida as mensagens curtas eletrónicas se revelam um meio de comunicação limitado. Como resultado central da forma como os participantes utilizam estas mensagens, verificou-se que, no âmbito privado, os mal-entendidos nas mensagens curtas causam problemas com mais frequência do que no âmbito profissional. As mensagens curtas muitas vezes não levam a uma comunicação direcionada, mas sim a mal-entendidos e perguntas, porque seguem o princípio da economia da linguagem. Os dados também comprovam que a falta de contacto verbal deve ser considerada a razão para os mal-entendidos na comunicação baseada em mensagens curtas. Coordenação do projeto: Prof. Dr. Alfred-Joachim Hermanni / Prof. Dr. Frederik Ornau. Equipa do projeto (estudantes da SRH Fernhochschule): Inge Demuth, Iris Frank, Katrin Hecker, Michaela Herke-Kehne, Susanne Meinhardt, Melanie Menig.