Nel frenetico contesto economico odierno, prestazioni logistiche di livello superiore sono un prerequisito fondamentale per diventare e rimanere competitivi. Le attività di distribuzione e magazzinaggio rappresentano circa il 70% della logistica totale, mentre la spesa logistica annuale è pari a quasi il 13% del PIL. D'altro canto, l'introduzione della tecnologia e delle migliori pratiche di produzione negli ultimi anni ha ridotto notevolmente il margine di miglioramento dell'efficienza all'interno degli stabilimenti produttivi, mentre la situazione è stata piuttosto diversa, in particolare per quanto riguarda la gestione delle operazioni di magazzino e distribuzione, che non ha ancora ricevuto la stessa attenzione riservata alla produzione. Pertanto, queste attività stanno diventando l'ultima frontiera per un aumento significativo del valore per gli azionisti e i clienti. Questo lavoro include l'analisi di vari approcci e dei rispettivi strumenti e tecniche per identificare quello più adatto alle pratiche logistiche di riferimento, e comprende anche lo sviluppo di un modello di interfaccia utente per l'analisi delle lacune in base alle priorità per diversi parametri attraverso un metodo decisionale multicriterio e un'interfaccia che fornisce la rappresentazione grafica dei risultati per una migliore comprensione delle migliori pratiche rispetto alle prestazioni attuali.