Nonostante la continua crescita dei social media in Tanzania e in Africa in generale, le organizzazioni di sicurezza sociale hanno un basso utilizzo dei social media, soprattutto in considerazione della competitività del settore. L'uso dei social media nel settore della sicurezza sociale in Tanzania è basso rispetto ad altri settori, telecomunicazioni e media, nonostante l'immensa concorrenza tra i suoi attori. Il fenomeno ha suscitato la curiosità di capire perché l'uso dei social media nell'industria della sicurezza sociale in Tanzania sia basso, visti i vantaggi che può apportare alla gestione del marketing nelle organizzazioni nel loro complesso. Pertanto, lo studio analizza le ragioni dello scarso utilizzo dei social media nel settore della previdenza sociale in Tanzania e i modi per ribaltarle per migliorare la gestione del marketing nelle rispettive organizzazioni di previdenza sociale.