La mondialisation et l'explosion du marché mondial à des niveaux inconnus ont obligé les organisations, qu'elles soient manufacturières ou de services et qu'elles opèrent dans le segment B2B ou B2C, à enregistrer une croissance phénoménale en s'adaptant aux systèmes d'information et aux solutions technologiques. L'accès à des niveaux élevés d'explosion des connaissances a nécessité que les organisations alimentent la technologie, encouragent l'innovation et convertissent les ressources humaines en actifs humains et réalignent et réorganisent les compétences de l'équipe pour en faire des actifs productifs.